Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

Vous etes situés ou?

Nous sommes situés dans la ville de Yaoundé plus précisement au carefour TKC, net a l'entrée de l'hotel le Paradisier.

Quand la demande me parviendra-t-elle?

Dépend de la ville, si vous etes dans la ville de yaoundé, votre commande sera livré dans les heures suivante apres validation de votre commande et si vous etes dans les autres villes votre commande sera livrée par express pour une durée d'au moins 24h apreès validation de votre commande, nous fournissons un groupe de responsables d'expédition dynamique pour vos livraison effective, cela prend généralement 1H max pour que votre soi commande soit confirmée après vous recevez une notification whatsapp ou un appel de notre equipe.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Actuellement, les compagnies maritimes avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays et dans quelques villes spécifié dans la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.